Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

RESERVAS

Formula hotelera

Puede reservar una o varias noches en formula hotelera. Esta formula incluye el alojamiento en apartamento con las prestaciones hoteleras habituales ( limpieza diaria del apartamento excepto la cocina).

Al momento de la reserva, debe dejar obligatoriamente un número de tarjeta de credito. Este número servirá de garantía. El pago de su estancia se hará al hotel el dia de su salida. Nos reservamos el derecho de verificar la validez de su tarjeta haciendo una pre-autorizacion.

Si no cancela su reserve antes de las 12.00 el dia de su llegada, le cargaremos el importe de la primera noche.

Las llegadas se hacen entre las 2 y las 10 de la tarde. Si llega después de esta hora, tiene que llamar a la recepción para que le expliquemos como llegar a su apartamento.

El dia de su salida, debe quitar el apartamento antes de las 12.
Formula résidencial

Para una estancia residencial, a partir de 3 noches, puede disfrutar de su apartamento en toda autonomía.

La limpieza de su apartamento no esta incluida, es una opcion pagante que se puede pedir durante su estancia o a su salida.
Al momento de la reserva, debe dejar obligatoriamente un número de tarjeta de credito. Este número servirá de garantía. El pago de su estancia se hará al hotel el dia de su salida. Nos reservamos el derecho de verificar la validez de su tarjeta haciendo una pre-autorizacion.

Si reserva su apartamento 30 dias antes de la fecha de llegada, un depósito del 25% será requerido. El pago del saldo se hara el dia de su llegada.

Condiciones de cancelación: mas de 30 dias antes de su llegada : 30€ de gastos de tramitación serán requeridos. De 30 a 15 dias antes de su llegada: el 15% del total de su reserva serán requeridos. De 14 a 8 dias antes de su llegada: el 30% del total de su reserva serán requeridos. Del 7 al 4 dias antes de su llegada: el 50% del total de su reserva serán requeridos. Menos de 4 dias antes de su llegada el total de su reserva será requerido.

La llegadas se hacen de las 5 a las 10 de la noche. Si llega después de esta hora, tiene que llamar a la recepción para que le expliquemos como llegar a su apartamento. El dia de su salida, debe quitar el apartamento antes de las 10.
El dia de su llegada en la residencia, le remitiremos las llaves del apartamento contra entrega de un deposito de 200€. Este depósito servirá de prevención de las degradaciones y pedidas eventuales, gastos de limpieza, o substitución de objetos robados constatados a su salida. Este depósito le será restituido después la verificación de la limpieza de su apartamento.

No sera reembolsada toda estancia interrumpida.

El dia de su salida, tiene que quitar el apartamento antes de las 10.
INFORMATIONS

Le recordamos que el apartamento tiene un número máximo de persona. No se admite persona supletoria en los apartamentos.

Le recordamos que un nino pequeno esta considerado como un persona.
Nos prix s’entendent toutes taxes comprises et en Euros calculés sur la base des données en vigueur à ce jour. Ils peuvent être modifiés sans préavis en cas d’augmentation tarifaire imposée par les prestataires de service ou en cas de bouleversement économique. Nos prix comprennent toujours la mise à disposition du logement charges comprises (eau, électricité, gaz). Nos prix ne comprennent pas les taxes de séjour payables sur place, variables selon les communes, le forfait animal domestique, la caution que vous versez à l’arrivée et qui vous sera restituée par courrier après inventaire, les prestations ou services supplémentaires, les forfaits sports ou thalasso.Dans les résidences, vous pourrez bénéficier de prestations ou de services supplémentaires tels que : le téléphone (les résidences disposent d’un téléphone à appel direct dans les appartements), le ménage (vous pourrez bénéficier d’heures de ménage moyennant réservation sur place et rémunération correspondante, soit pendant votre séjour pour la remise de votre logement à votre départ), les garages ou parkings (des places de garage ou de parking peuvent être mises à votre disposition. Vous devez les réserver à l’avance auprès de la réception), lits et chaises de bébé (les résidences disposent de lits et chaises de bébé supplémentaires. Vous devez les réserver à l’avance auprès de la réception).Ces prestations supplémentaires sont facturées séparément et seront à régler sur place.Animaux : les animaux domestiques sont acceptés moyennant un forfait par animal payable lors de votre réservation ou sur place à votre arrivée. Ils sont autorisés, tenus en laisse, dans les parties communes, mais sont interdits aux abords des piscines.

CHÈQUES VACANCES

Mer & Golf Loisirs est agréé par l’Agence Nationale pour les Chèques-vacances. Nous acceptons ces chèques en règlement de nos prestations locatives en France.

RÉCLAMATIONS

Toute réclamation relative à un séjour doit être adressée par lettre recommandée avec A.R. dans les 30 jours qui suivent le séjour. Passé ce délai, Mer & Golf Loisirs se réserve le droit de ne pas donner suite aux demandes formulées. En cas de litige, seul le tribunal de Bayonne sera compétent et les lois françaises s’appliqueront.

CONDITIONS D’ANNULATION

Pour les clients en formule résident ( 3 nuits et + ):Les frais de dossier si vous annulez plus de 30 jours avant la date de votre arrivée.- Réservation par internet :25 € pour tout séjour de 7 nuits et plus15 € pour tout séjour de 3 à 6 nuitsVotre acompte, soit 25% du montant de votre séjour si vous annulez entre 29 et 15 jours avant la date prévue de votre arrivée.75% du montant total du séjour si vous annulez entre 14 et 3 jours avant la date prévue d’arrivée.Le montant total du séjour si vous annulez moins de 3 jours avant la date d’arrivée.Pour les clients en formule hôtelière :En cas de non présentation à l’hôtel après 18h ou en cas d’annulation de la part du client après 18h , la 1ère nuit sera facturée dans son intégralité.